고객 획득 비용

CAC(Customer Acquisition Cost)는 마케팅·영업에 쓴 비용을 새로 획득한 고객 수로 나눈 값입니다. 채널별로 따로 보면 어디에 집중할지가 보입니다.

CAC만 보면 함정에 빠집니다. 싸게 데려온 고객이 금방 떠나면 손해이기 때문입니다. 그래서 항상 LTV와 함께 봐야 합니다.

CAC를 낮추는 가장 근본적인 방법은 더 싼 광고가 아니라, 더 정확한 ICP와 메시지입니다. 맞는 사람에게 맞는 말을 하면 전환은 자연스럽게 오릅니다.